تاريخ السريان: 14 سبتمبر 2025
في موقوت، نولي أهمية قصوى لأمان وخصوصية وثقة عملائنا. ومن أجل تقديم خدمة موثوقة وعالية الجودة، نعتمد على عدد من مزوّدي الخدمات- طرف ثالث- المختارين بعناية (“المعالجات الفرعية”). يقوم مزودو الخدمات بتوفير بنية تحتية أساسية، وخدمات تحليل، وخدمات معالجة مدفوعات، وغيرها، مما يساعد موقوت على العمل بكفاءة وأمان.
تستعرض هذه المقالة قائمة بالمعالجات الفرعية التي نتعامل معها، بما في ذلك عناوينهم التجارية المسجّلة، والأغراض التي تتم معالجة البيانات من أجلها، وأنواع البيانات الشخصية التي قد تتم معالجتها. ننشر هذه المعلومات التزاماً بالشفافية بشأن كيفية تدفق بيانات العملاء داخل منصتنا، ولمساعدة عملائنا على فهم دور كل مزوّد خدمة في دعم موقوت.
يوضح الجدول أدناه المعالجات الفرعية الحاليين، عناوينهم التجارية المسجّلة، والخدمات المقدمة ضمن منصة موقوت:
المعالج الفرعي | العنوان | الخدمة المزودة |
ميسّر | شركة ميسر المالية |
معالجة المدفوعات الإلكترونية بشكل آمن |
منصة جوجل كلاود (GCP)
| Google LLC |
استضافة البنية التحتية السحابية لخوادم التطبيقات وقواعد البيانات وتخزين الوسائط |
خدمة رسائل Firebase السحابية | Google Ireland Limited |
إرسال الإشعارات الفورية إلى الهواتف المحمولة |
خدمة خرائط جوجل | Google Ireland Limited |
عرض الخرائط، وخدمات تحديد الموقع |
MillionVerifier | GBD Software as a Service Ltd. |
التحقق من صحة عناوين البريد الإلكتروني |
Google analytics | Google Ireland Limited |
إحصاءات الموقع وتحليل الاستخدام |
Gleap | Gleap GmbH |
إدارة نظام تذاكر الدعم وخدمة العملاء |
تدعم المعالجات الفرعية وظائف عمل محددة، وتقوم بمعالجة فئات محدودة من البيانات الشخصية من أجل تقديم خدماتهم. وتحرص موقوت على أن يلتزم جميع مزودو الخدمات بأعلى معايير الصناعة في مجال حماية وأمن البيانات، كما نُطبق ضمانات تعاقدية وفنية صارمة للحفاظ على سرية البيانات.
يبين الجدول التالي تفاصيل فئات البيانات الشخصية التي تتم معالجتها، أهداف المعالجة، وروابط لسياسات الخصوصية والأمان الخاصة بكل معالج فرعي:
المعالج الفرعي | أنواع البيانات الشخصية المعالجة | هدف المعالجة | الخصوصية والأمان |
ميسّر | تفاصيل الدفع (رقم البطاقة، تاريخ الانتهاء، CVV)، بيانات المعاملة (المبلغ، العملة، وقت العملية) | معالجة المدفوعات الإلكترونية بأمان وفق معايير PCI-DSS. تسهيل عمليات الاسترجاع، تأكيد المدفوعات، ومنع الاحتيال. | |
Firebase Cloud Messaging | رموز التطبيق (معرّفات فريدة لكل تطبيق على جهاز)، محتوى الإشعارات (نص الرسالة، بيانات إضافية) | إرسال إشعارات فورية لأجهزة المستخدمين تشمل التنبيهات والتذكيرات والتحديثات. | |
Google Maps Platform | استعلامات الموقع (إحداثيات، عناوين)، طلبات عرض الخرائط (المربعات، بيانات المسار) | تمكين المزايا المعتمدة على الموقع مثل عرض الخرائط والبحث عن المواقع. قد يتم تسجيل بيانات طلب مجهولة لأغراض متابعة الأداء. | |
MillionVerifier |
عناوين البريد الإلكتروني المقدمة عند إنشاء الحساب أو تحديثه | التحقق من صلاحية البريد الإلكتروني لتقليل الرسائل المرتدة ومنع التسجيلات الاحتيالية. يتم الاحتفاظ بسجلات تحقق محدودة فقط. | |
Google Analytics | يانات استخدام مستعارة (عدد الصفحات المشاهدة، نوع الجهاز، إصدار المتصفح، مدة الجلسة، مصدر الوصول) | تحليل سلوك المستخدم بشكل إجمالي لفهم أداء الموقع والتطبيق، تحديد مشكلات الاستخدام، وتحسين تجربة المستخدم. لا يتم تخزين بيانات شخصية مُعرّفة. | |
Gleap | محادثات الدردشة، التفاعلات مع الشات بوت، استعلامات مركز المعرفة، لقطات شاشة، بيانات الجهاز (نظام التشغيل، المتصفح، حجم الشاشة) | تقديم دعم العملاء عبر الدردشة المباشرة والشات بوت وقاعدة المعرفة. جمع الملاحظات وتبليغات الأخطاء لتحسين الخدمة وحل المشكلات بسرعة. |
